カーセブンの評判は最悪?店舗でトラブルを避けるには?

カーセブンの評判は最悪?店舗でトラブルを避けるには?

カーセブンの評判について

1 カーセブンの評判について

カーセブンは、「オリコン日本顧客満足度ランキング車買取会社2017年最新版」で21社中3位という上位の位置にいます。

このランキングは「車を売るときの手続き」「接客状況」「査定金額」「アフターサービス」「業者の信頼性」の5項目を点数化したものです。

この情報をみるだけでも、カーセブンは総合的に評価の高い買取業者であるといえるでしょう。

カーセブンの利用者の評判をみると、「買取金額が圧倒的に他社より高かった」「対応が素早く説明も分かりやすい」など、高く評価されている評判がほとんどです。

ただ「売却時の説明と契約書の内容が違った」「高く買取りすると強気な口調だが実際はそれほど高くない買取金額だった」と良くないイメージをもたれている方も一部いらっしゃいます。

ただ先ほどお伝えしたように総合的には買取業者の中で高い評価を得ていますので、評判には人それぞれの感じ方がありますね。

そんなカーセブンは以下のような会社です。

 

 

会社名 株式会社カーセブンディベロプメント
本社所在地 〒141-0032 東京都品川区大崎2丁目11-1大崎ウィズタワー23階
連絡先 <TEL>03-5436-7735  <FAX>03-5436-7764
設立 1999(平成11)年7月2日
おもな事業内容 「カーセブン」の運営
フランチャイズ店舗数 150店舗(2017年3月現在)・ネットワーク参加社数1000社

 

本社の所在地をみても店舗数をみても、かなり大きな会社であることが分かります。

他の車の買取業者については以下からどうぞ。

おすすめの大手車の買取業者を評判から徹底比較

店舗でトラブルを避けるための注意点

2 店舗でトラブルを避けるための注意点

先ほどカーセブンの評判に「売却時の説明と契約書の内容が違った」とありましたが、これはカーセブンとお客様のトラブルの一例です。

カーセブンの営業マンがお客様に「車を買取りさせていただけるなら車の税金を当社が代わりに支払うので、納付書を当社に送ってください」と言われたので送付したそうです。

ところが納付書を受け取った営業マンが「この納付書は何ですか?契約書に“税金はお客様が支払うことと書いてありますよ」と突き返されたのです。

カーセブンだけに限ったことではありませんが、契約で口で言われたことはあとあと証拠に残りませんし、契約書がすべてになってしまいます。

このようなトラブルを避けるためには、まずあなたが小さな字でたくさん書かれてある契約書であっても、隅々までチェックしてから署名・押印することが大前提です。

また営業マンに口で言われたことを記録するためにはボイスレコーダーで録音しておくことをおすすめします。

ボイスレコーダーがない場合は、営業マンと接するときに胸ポケットの服をきて、そこでスマホを動画モードにして録画するのもいいでしょう。

「ここまでのことをしなければならないのか??」と思われるかもしれませんが、本契約のときのトラブルを回避するためには、あなた自身が対策を立てなければいけません。

査定依頼の流れをご紹介!

3 査定依頼の流れをご紹介!

ではカーセブンで車を買取りしてもらうときに、どのような流れで買取りまでたどりつくのかをご紹介します。

 

1 カーセブンのホームページ(https://www.carseven.co.jp/)にアクセスする
2 ホームページのトップ左側に「無料査定申込」があるので、以下の内容を選択して次へ進む

・メーカー名 ・車種名 ・年式

3 次は「査定のお申し込み」のところで、以下を選択・入力し、送信する

<お車について>・メーカー名 ・車種名 ・年式 ・走行距離

<お客様について>・氏名 ・フリガナ ・郵便番号 ・住所 ・メールアドレス ・電話番号

<以下のポイント会員の方はチェックする>

・会員でない ・ANAマイレージバンク ・JALマイレージバンク

・楽天スーパーポイント ・T-POINT ・WAONポイント

<カーセブンからのメールマガジンの希望の有無>・有 ・無

4 送信完了のメールが届き、そのあとカーセブンの営業マンから電話があり以下の内容に答える

・車種 ・ボディカラー ・年式 ・積算走行距離 ・グレード ・車検満了日 ・査定日時

※電話ではなくメールでのやり取りも可能

5 お客様とカーセブンで決めた査定日時に車を査定

・査定当日、あなたは営業マンに立ち会う必要がある

・査定終了後、数分で買取金額を教えてくれる

6 買取金額に納得がいけば、車を売るときに必要な以下の書類を集める

・車検証  ・自動車税納税証明書  ・自賠責保険証明書

・実印   ・印鑑登録証明書    ・リサイクル券

7 売買契約を交わし車を引き渡す
8 後日買取金額の振込みを受けると取引完了

 

4.は、あなたがカーセブンの着信に気づかず、あとで折り返したとしてもカーセブンの連絡先である0120-567-527はフリーダイヤルですので通話料は無料です。

 

5.は、カーセブンの営業マンはあなたのところに車を査定しにきますが、あなたのところに到着する10分前に「あと10分程で着きます」という連絡を入れてくれる心遣いがあります。

 

6.は普通車の必要書類ですが、印鑑登録証明書のように役所で取らなければいけない書類もありますので準備しましょう。

お得な特典ポイントについて

4 お得な特典ポイントについて

カーセブンで車の査定を受けたり、車を売却すると、以下のようなポイントをつけてくれます。

ポイント会員にとってはかなりお得な内容ですので、ぜひチェックしてくださいね。

 

ポイント名称 付与ポイント数 付与条件
楽天スーパーポイント 200ポイント  

 

 

 

 

 

査定依頼

 

 

 

 

 

ANAマイレージクラブ 100マイル
T-POINT(Yahoo! JAPAN) 200ポイント
JALマイレージバンク 100マイル
WAONポイント 300ポイント
ネットマイル 300マイル
dポイント 200ポイント
ヨドバシゴールドポイント 300ポイント
Edyギフト 200円分
PeXポイント 3000ポイント
ツルハポイント 300ポイント
ちょコムポイント 300ポイント
オリコ暮らスマイル 1,500スマイル 車売却
ブルーチップギフト券 ハーフ券1枚  

 

査定依頼

 

 

オートウェーブポイント 300ポイント
TOKYU POINT 100ポイント
BEAM加盟店ポイント 300ビーム
Goody Point フルマークカード1枚

なんと!一部の金額を前払い!

5 なんと!一部の金額を前払い!

カーセブンでは、査定を受けた直後に買取金額を提示してくれるとお伝えしました。

一般に買取金額の支払いは陸運局での名義変更手続きが終わってからになりますが、なんとカーセブンでは5万円を上限に買取金額の10%を当日中に振り込んでくれるのです!

このような制度にすると、お客様の車を売る意欲が高まりますし、お客様にとっても嬉しいことですよね。

査定を7日間なんとキャンセルOK

6 査定を7日間なんとキャンセルOK

カーセブンでは売買契約後7日間は自由にキャンセルすることができますし、キャンセル料はかかりません。

以前はカーセブンでも5万円程のキャンセル料が必要でしたが、お客様が安心して車を売却できるようにこの制度を導入したのです。

7日間あれば他の買取業者の買取金額と比較することができるので、お客様もどこに車を売るかを吟味できますね。

二重査定なし!

7 二重査定なし!

一般に買取業者はお客様のところへ出張査定をして、その場でお客様に買取金額を提示するため、買取金額に納得したお客様はその場で車を引取ってもらいます。

ところが買取業者の中には、自社に車を持ち帰ってから再査定するところがあり、再査定の結果、1回目の査定では見つからなかった不具合を見つけた場合に減額するケースがあります。

お客様からすると1回目の査定に納得して車を引取ってもらったのに、2回目の査定で減額されると納得がいかないですよね。

納得いかないからといってキャンセルを申し出ると、キャンセル料や車のお客様のところへ戻すためのレッカー費用を請求してくる業者もいます。

二重査定はトラブルの原因となることは目に見えているため、カーセブンでは二重査定はやっていませんから、初めに提示された買取金額が有効になります。

カーセブンのメリット・デメリットは?

8 カーセブンのメリット・デメリットは?

メリットは査定をするだけで、幅広いポイントカードにポイントをつけることができます。

また他の大手買取業者とは違って、47都道府県に店舗がありますので、全国の方に今回ご紹介したカーセブンを利用してもらうことが可能です。

そして何よりもオリコンランキング3位に入っているほど、多くの方から高い評価を受けていることがメリットです。

デメリットは先ほどお伝えしたポイントの付与ですが、実際に付与されるまでは2ヶ月程かかってしまいますし、一括査定サイトからの申込だとポイントは付与されませんので、カーセブンのホームページから直接申し込まなければいけません。

また査定依頼のときにカーセブンからのメルマガを受け取るかどうかを選択できますが、もしメルマガの受信を許可したのであれば、メルマガが入ってきます。

「メルマガがしつこい」というデメリットがありますので、査定依頼の時点で「メルマガを受け取らない」を選択しておくといいでしょう。

また他のデメリットはフランチャイズが多いということもあり、店舗ごとにサービスが異なるようですが、各店舗もしっかりと経営しているのであなたに合うカーセブンを利用するといいですよ。

諸費用はかかるの?

9 諸費用はかかるの?

カーセブンは出張査定は無料で行なっていますし、買取りの際の名義変更手続きも無料でやってくれます。

あなたは名義変更手続きに必要な書類を期日までにそろえましょう。

カーセブンは事故車でも廃車でも買い取ってくれるの?

10 カーセブンは事故車でも廃車でも買い取ってくれるの?

カーセブンは実動車だけではなく、車検が切れてしまって自走できない車でも買取りしてくれます。

またエアコンなどの機関系が故障している故障車であっても買取りは可能です。

低年式車は他の買取業者では買取金額がつかなかったり、タダ同然の価格になる可能性が高いですが、もしそのような査定を受けた場合は、カーセブンに査定を依頼すると高価買取してもらえるときがありますので、一度査定を受けてみましょう。

カーセブンと他の査定会社を比較

11 カーセブンと他の査定会社を比較

では最後にカーセブンと他の買取業者を表で比較してみましょう。

 

 

買取業者 出張査定対応 対応地域 店舗数 売却後から入金まで
カーセブン 全国 120 1週間程
カーチス 北海道・九州・四国以外 55 1週間程
ガリバー 全国 453 最短2日
ビッグモーター 全国 250 最短3日
ラビット 全国 170 1週間程
T-UP 全国 1,300 1週間程
アップル 全国 237 1週間程
ユーポス 東京、関西、九州 82 1週間程
JAC(ジャック) 関西 11 1週間程
ケーユー 関東、東北 21 1週間程

 

表にはありませんが、全買取業者でネット・電話・店舗申込みに対応しています。

 

今回はカーセブンについてご紹介しましたが、他のカーセブンには他の買取業者にはない利点がたくさんあるので、一度利用してみてはいかがでしょうか。

 

 

 

 

 

厳選した一社をご紹介!ローラでお馴染みユーカーパック

ローラで人気のユーカーパックなら

一番高額な一社を紹介面倒なやりとり0で車の買取が出来ます

ユーカーパック
ユーカーパック公式サイトはこちら

リクルートが運営する車の見積もり

リクルートが運営安心安全なカーセンサー

カーセンサー
カーセンサー公式サイトはこちら
45秒で査定が完了!

エイチームが運営シンプル45秒で査定が完了かんたん車査定ガイド

車査定ガイド
かんたん車査定ガイド公式サイトはこちら
電話営業がない!車の査定!

45秒で入力が完了、一括見積もりの電話がないのは車査定・買取の窓口だけ!

車査定買取の窓口
電話営業のない車査定買取の窓口の公式サイトはこちら

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です