カーチスの買取の評判が最悪？トラブルなく査定に出す方法

カーチスの買取の評判が最悪？カーチスとは？

車の買取りを考えたことがある方は、カーチスという買取業者の名前を聞いたことがあるでしょう。

テレビやラジオを通してCMされていますので、認知度の高い買取業者です。

カーチスの会社概要は以下のようになっています。

カーチスは1987年12月10日設立されていますので、2018年7月現在では30年以上の企業になります。

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カーチスは8年連続顧客満足度No.1になっているほど、お客様からの満足度が高い買取業者となっています(「車買取比較.com」「ズバット車買取比較」お客様満足度調査2006年4月～2014年3月)。

なぜここまでカーチスの満足度が高いのか、その理由は3つあります。

1つめは、高い買取金額を実現しているというところです。

中古車販売店は中古車を業者オークションから仕入れたりしますが、業者オークションを通じて中古車販売店で売られるまでに、さまざまな中間マージンが発生しています。

カーチスでは中間マージンを発生させないよう、お客様から直接買取りをして、直接他のお客様に販売しているため、高い買取りを実現しているのです。

2つめは、ローンが残っている車であっても買取りしてくれるというところです。

多くの方が車を購入するときにローンを組むと思いますが、ローンを組むと車の所有者はローン会社名義になり、車を購入したあなたは使用者になります。

それは車検証をみれば確認することができるのですが、所有者名義がローン会社の場合は、使用者であるあなたが車を売ろうと思っても、ローン会社の許可がなければ車を売ることはできません。

この場合車を売るためには、あなたはローン残債をローン会社に支払い、これまで所有者はローン会社になっていましたが、それをあなたの名義に変更する「所有権解除」という手続きを行なわなければいけません。

でもローン残債を支払うお金もなければ、所有権解除の手続きを行なうのが面倒だという方も多いはず。

カーチスでは金額によりますが、お客様に代わってローン残債を支払い、お客様はカーチスで新たにクレジットを利用して残債分を分割で支払うという方法を用意しています。

また所有権解除の手続きに関しても、カーチスが行なってくれますのですごく楽ができますよ。

3つめは、カーチスに車を売るとJAL・ANAのマイルを貯めることができます。

成約金額が10万円未満の場合は1,000マイル、10～100万円未満の場合は2,000マイルなど、成約金額によって貯まるマイルが異なります。

マイレージカードをもっている方や、よく飛行機を利用する方にとっては大きな特典ですよね。

ただマイルを貯めるこの特典には、ANAマイルの場合は8,000マイルが上限になっているなど、いくつかの制限がありますのでご注意ください。

これだけの利点があるのなら、カーチスの評判は良いものばかりだと思われがちですが、数々の最悪な評判も耳にします。

①早く売却を決めてほしいとせかされた

車を査定に出す方は、車を売りたいけれど売却金額によっては売りたくないという方がいます。

それにもかかわらず早く売却を決めてほしいといわれ不快な思いをされた方がいます。

②査定に時間がかかりすぎ

車を査定してもらったあとに予定があるので、時間を指定して査定してもらいましたが、結局査定時間が長くなってしまったという方がいます。

お客様の要望が聞き入れられていないという実感を受けますね。

③車を売るときに必要なものを前もって言ってほしい

車を査定してもらい、買取金額に納得したので売却しようと思ったら、車を売るのに必要な書類がいると言われて、二度手間になってしまったという方がいます。

査定をしてもらう前に、車を売るときの流れについては説明してほしいところです。

④入金予定日に買取金額が振り込まれていない

カーチスで車を売り、買取金額を口座に振り込んでもらう約束でしたが、入金予定日になっても買取金額の振込みがない方がいます。

カーチスに問い合わせると、振込日を先延ばしにされただけでなく、買取金額を減額してきたので「車を返してほしい」と伝えると、車はもう業者オークションに流したためカーチスにはないと言われました。

お金のやり取りのルーズさだけでも信用を失うところですが、契約を一方的に変更してきたのは法に触れる行為とも言われかねません。

⑤中古車査定士の対応が良くない

自宅にカーチスの中古車査定士が出張査定にきたところ、その中古車査定士の態度が非常に悪かったという方がいます。

社員に接客教育をしていないのか、本人の人間性なのか、他の買取業者より買取金額が高かったとしても、カーチスに売ろうとはなりませんよね。

ここでご紹介したのは5つの事例ですが、他にも複数の悪い評判があります。

これらはすべてカーチスの社員個人が行なった行為ですので、個人の問題という見方ができますが、ただそのような社員が営業しないように、きちんとした社員教育をするのが会社の役割ともいえるでしょう。

社員の信用は会社の信用に直結するものですし、カーチスという言葉は「礼儀・行儀が良い」という意味があるので、これからの社員の成長に期待したいところです。

カーチスの買取の流れ

カーチスで車を売る場合は、以下の手順をたどっていきましょう。

中古車査定士に車を査定してもらう前に、下記の事をやっておく事をおすすめします。
 

査定を受ける前には洗車と車内清掃はしておくべきです。

また社外品などのパーツは必ず装着したままで査定を受けましょう。

中古車査定士がくる前に、これまでの整備点検記録簿、取扱説明書、保証書を準備し、自分がアピールしたい点については査定士に伝えられるようにしておくことです。

中古車査定士は査定のプロですから、修復歴や故障箇所を聞かれた場合はきちんと答えるようにしましょう。

総合して言えることは、すぐに車の売ることを考えている方が車の査定を受けるのなら、今の車のありのままの姿をみせることが重要ですし、自分で把握している範囲で車の現状を説明することをおすすめします。

もし修復歴や故障箇所を隠したり嘘をついたのが、査定中に見つかった場合は、中古車査定士があなたのことを信用しなくなり、他にも隠している不具合なところがあるのではないかと、細かい部分まで査定をしますし、マイナス査定に発展する可能性が高くなります。

もし今すぐ車を売るというわけではない場合でも、将来的に車を買取りに出すときがやってきます。

そのときのために日頃のメンテナンスはきちんとしておきましょう。

日頃からきちんとメンテナンスをしておけば車のコンディションを保つことができますよ。

また車を少しでも高く買取りしてもらうためには、買取りしてもらう時期を見計らうことも大切です。

多くの方はご存じないかもしれませんが、1～12月の間で一番高く車が買取りされるのは1～2月なのです。

なぜなら1年の間に車が一番売れるのが3月なのですが、その理由としては4月からの新しい生活に備えて車を購入する方が多くいます。

3月に車が売れることを分かっている中古車販売店は1～2月にたくさんの中古車を買取りして、3月に大量販売するわけです。

つまり将来的に車を売るのであれば1～2月をねらうといいですよ。

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さようならRAV4!今6年間ありがとう！ 10万㎞で予想より高値が付いた為、納車前にさようなら😅 #rav4 #RAV4 #カーチス

瀬田川さん(@man.326)がシェアした投稿 – 2018年11月月14日午後4時53分PST

必要な書類は何？

車を買取りしてもらったあとの手続きはカーチスが行なってくれますが、手続きをするときにはあなたが準備しないといけない書類がありますので、ご紹介しておきますね。

カーチスはお客様から車を買取りしたあとは、陸運局で名義変更手続きを行ないますが、そのときにあなたが準備するのが上記の書類です。

陸運局で手続きを行なうときは上記以外に、譲渡証明書、委任状、OCR用紙などはカーチスが用意してくれます。

ただ必要書類には注意するべきことがあります。

例えばあなたがこれまでに引越しをしている場合、印鑑証明書の住所は変更しているものの、車検証の住所変更はしていなくて、旧住所のままになっていることがよくあります。

そのときは引越しが1回の場合は、前住所が記載されている住民票を1通追加して準備する必要があります。

引越しが2回以上の場合は、住民票ではこれまでの住所をたどることができませんので、戸籍附票または戸籍謄本を用意しなければなりません。

ご結婚で姓が変わっているときも戸籍謄本を取りに行く必要があります。

査定した後に減額請求される事がトラブルの理由？

カーチスの悪い評判で多いのは、最初に提示していた買取金額をあとから減額してきたことです。

車の現車確認をしてもらったときに他の買取業者より高い買取金額をつけてくれたため、車をカーチスに引取りしてもらったあとに、買取金額を下げられたという話しはよく聞きます。

カーチス以外でも、1回目の査定で高価な買取金額を提示してもらったので車を引取りしてもったけれど、そのあと再査定したときに1回目の査定で見つけられなかったマイナス査定が見つかったために減額されたというケースがあります。

カーチスでもこのような車買取をしている事例は複数あげられていますので、1回目の査定で出された買取金額は今後変更されないのかを確認しておく必要があります。

このようなトラブルを避けるためには、お客様とカーチスとの間で商談するときには、ボイスレコーダーなどを用いて、商談内容を録音しておくといいでしょう。

実際にトラブルになったときに証拠がなければ裁判になったとしても勝ち目はありません。

とくに車の取引のときは相手がさまざまですので、店舗に防犯カメラがついているようなところか、防犯カメラがないところでは、ワイシャツの胸ポケットにスマホをいれて録画モードにするなど、お互いフェアな商談ができているかを記録しておくといいでしょう。

そうすることでトラブルに巻き込まれても記録を残しておくことができますよ。

他の買取店の評判は以下からどうぞ。

おすすめの大手車の買取業者を評判から徹底比較

年末にカーチスで車を売却したが、今頃になって事故車だから買取金額を10万円減額すると連絡が！ドアが凹んだので修理しただけなのに、事故車扱いで減額とはなんか騙された様な気分で納得できません

— 中長期投資家アイル (@Zaimax3) 2012年1月8日

カーチスの店舗一覧

カーチスは以下のように、2018年7月現在では全国に53店舗あります。

＜北海道・東北・関東＞

＜中部・近畿・中国・四国・九州＞

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カーチスとガリバーとビッグモーターなど大手の買取店の比較

世の中には車を買取りしてくれる業者が80,000軒以上あります。

その中でも大手買取業者のちがいについて比較してみましょう。

大手買取業者を8社あげましたが、どの会社も24時間の受付体制をとっており、出張査定料・代行手続きは無料になっています。

また買取対応エリアは全国で、事故車・不動車でも買取りしてくれます。

断トツでシェアが1位なのはガリバーです。

他の買取業者より高く買取りしてくれることと、丁寧な接客対応がこの結果を生み出しています。

カーチスに6位となっていますが、専門のスタッフが他の買取業者に劣らない買取金額を提示していることから、多くのお客様の心をつかむことに成功しました。

カーチスの電話ってしつこいの？

カーチスに車の査定依頼を行なうと、のちほどカーチスから電話がかかってきて、査定の日時を決定します。

実際に査定してもらったあと買取りを検討するという形で保留にすると、後日「ご検討されましたか？？」という形で電話がかかってくるのは一般的でしょう。

電話がかかってきたのならきちんと電話に出て、車を売らないのであれば「売らない」ということを申し出れば、そのあとカーチスからしつこく電話がかかってくることはまずありません。

もしあなたが電話に出なければ、何度か電話がかかってくることはあるでしょう。
また一括査定サイトを利用したときも同じで、買取業者から電話がかかってこれば電話に出るべきですし、車を売らないのであればその意思を伝えると、しつこく電話がかかってこないでしょう。

カーチスの口コミ・評判をみてもしつこく勧誘を受けた人はほとんどいないようです。

カーチスはJADRI(日本自動車流通研究所)に加入しているのですが、この団体は優良な買取業者のみが加入できる団体なのです。

つまりJADRIに加入している＝優良な買取業者というわけですので、その買取業者は安心して利用できるといえるのです。

もしお客様の信頼を損ねるような行為をしたのであれば、その買取業者はJADRIからの脱退を促されるので、カーチスも良識のある接客や営業を行なっているといえます。

実際に8年連続顧客満足度No.1になっていることがそれを証明していますよね。

きちんとカーチスとの対応をしていれば、しつこい電話はないと思ってください。

カーチスだけじゃなく一括査定を登録すべき

先ほどは大手買取業者を8社とりあげましたが、これらの買取業者のホームページにアクセスすると、査定依頼を申込むことができます。

ただ1社ずつ査定を依頼するのは時間がかかりますし、知っておいてほしいのは大手買取業者だからといって買取金額が高いわけではありません。

買取業者は車種に関係なく車を買取りしている業者もあれば、特定の車種を専門に買取りしている買取業者があります。

例えば「ミニバン専門店」という形で、特定のジャンルの車を高く買取りしたり「アルファード専門店」というように、限定した車種の車を高価買取している業者もみられます。

買取業者はそれぞれで「この車なら高く買取りたい」というのをもっていますので、車を売るときは大手買取業者だけに頼るのはよくありません。

しかしどこの買取業者に頼ればいいのかが分かりませんよね。
そのときは一括査定サイトを使ってみてください。

一括査定サイトは、大手買取業者にこだわらず、あなたの車を高価買取してくれる業者をみつけてくれます。

紹介してもらった買取業者の名前をみると「こんな買取業者の名前聞いたことないな」と思う業者も出てきますが、名前にこだわらずどのような買取業者なのかを調べながら、一度その業者に査定をお願いしてみましょう。

一括査定サイトを使うと、査定してもらった業者の数だけ買取金額を知ることができますので、どこの買取業者に車を売るのかはあなた次第です。

買取金額が高かったとしても接客態度が気に入らなかった場合は、他の買取業者に車を売却する方もいらっしゃいます。

また買取金額が安かったとしても、その買取業者に自分のほしい車があった場合は、その買取業者に中古車を購入するという前提で車を売れば、最初に提示した買取金額より高く買取ってもらえる場合もあります。

あなたに連絡してきた買取業者は、あなたの車を買取りたいという強い気持ちをもっている業者ばかりです。

A社があなたの車の買取金額を50万円、B社が55万円だった場合、A社へ売却の断りの電話を入れるときに「B社がA社よりも5万円高く買取りしてくれるのでB社に売ります」とはっきり金額を伝えると、A社の反応は2つです。

「それだったらA社に売ってください」と言って引き下がるか、「それならうちは57万円で買取ります」と言って買取金額をあげてくるかです。

もし後者ならばあなたにとってさらにお得に車を買取りしてもらえます。

一括査定サイトを利用した場合は、同時に複数の買取業者の買取金額を知ることができるために、このような形で買取金額をあげることができる可能性があるのです。

カーチスだけに頼るのではなく、一括査定サイトで色々な買取業者を頼ってみてくださいね。

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