カーチスの買取の評判が最悪?トラブルなく査定に出す方法

カーチスの買取の評判が最悪?トラブルなく査定に出す方法

カーチスの買取の評判が最悪?カーチスとは?

1-カーチスの買取の評判が最悪?カーチスとは

車の買取りを考えたことがある方は、カーチスという買取業者の名前を聞いたことがあるでしょう。

テレビやラジオを通してCMされていますので、認知度の高い買取業者です。

カーチスの会社概要は以下のようになっています。

 

 

会社名 株式会社カーチス
所在地 〒102-8578 東京都千代田区紀尾井町4番1号 新紀尾井町ビル2F
事業内容 自動車流通業

●買取事業

中古車買取店を全国展開し車輌の無料査定、買取及び車輌情報を提供

●販売事業

中古車販売を中心とした大規模小売店舗の運営

●保険事業

自動車保険を中心とした各種損害保険商品の販売

 

カーチスは1987年12月10日設立されていますので、2018年7月現在では30年以上の企業になります。

MEMO
カーチス以外の車の買取店を比較して一括査定は以下からどうぞ(キャンセル可能。無料)

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カーチスは8年連続顧客満足度No.1になっているほど、お客様からの満足度が高い買取業者となっています(「車買取比較.com」「ズバット車買取比較」お客様満足度調査2006年4月~2014年3月)。

 

なぜここまでカーチスの満足度が高いのか、その理由は3つあります。

 

1つめは、高い買取金額を実現しているというところです。

 

中古車販売店は中古車を業者オークションから仕入れたりしますが、業者オークションを通じて中古車販売店で売られるまでに、さまざまな中間マージンが発生しています。

 

カーチスでは中間マージンを発生させないよう、お客様から直接買取りをして、直接他のお客様に販売しているため、高い買取りを実現しているのです。

 

2つめは、ローンが残っている車であっても買取りしてくれるというところです。

多くの方が車を購入するときにローンを組むと思いますが、ローンを組むと車の所有者はローン会社名義になり、車を購入したあなたは使用者になります。

 

それは車検証をみれば確認することができるのですが、所有者名義がローン会社の場合は、使用者であるあなたが車を売ろうと思っても、ローン会社の許可がなければ車を売ることはできません。

 

この場合車を売るためには、あなたはローン残債をローン会社に支払い、これまで所有者はローン会社になっていましたが、それをあなたの名義に変更する「所有権解除」という手続きを行なわなければいけません。

 

でもローン残債を支払うお金もなければ、所有権解除の手続きを行なうのが面倒だという方も多いはず。

 

カーチスでは金額によりますが、お客様に代わってローン残債を支払い、お客様はカーチスで新たにクレジットを利用して残債分を分割で支払うという方法を用意しています。

 

また所有権解除の手続きに関しても、カーチスが行なってくれますのですごく楽ができますよ。

 

3つめは、カーチスに車を売るとJAL・ANAのマイルを貯めることができます。

 

成約金額が10万円未満の場合は1,000マイル、10~100万円未満の場合は2,000マイルなど、成約金額によって貯まるマイルが異なります。

 

マイレージカードをもっている方や、よく飛行機を利用する方にとっては大きな特典ですよね。

 

ただマイルを貯めるこの特典には、ANAマイルの場合は8,000マイルが上限になっているなど、いくつかの制限がありますのでご注意ください。

 

これだけの利点があるのなら、カーチスの評判は良いものばかりだと思われがちですが、数々の最悪な評判も耳にします。

 

①早く売却を決めてほしいとせかされた

 

車を査定に出す方は、車を売りたいけれど売却金額によっては売りたくないという方がいます。

 

それにもかかわらず早く売却を決めてほしいといわれ不快な思いをされた方がいます。

 

②査定に時間がかかりすぎ

 

車を査定してもらったあとに予定があるので、時間を指定して査定してもらいましたが、結局査定時間が長くなってしまったという方がいます。

お客様の要望が聞き入れられていないという実感を受けますね。

 

③車を売るときに必要なものを前もって言ってほしい

 

車を査定してもらい、買取金額に納得したので売却しようと思ったら、車を売るのに必要な書類がいると言われて、二度手間になってしまったという方がいます。

 

査定をしてもらう前に、車を売るときの流れについては説明してほしいところです。

 

④入金予定日に買取金額が振り込まれていない

 

カーチスで車を売り、買取金額を口座に振り込んでもらう約束でしたが、入金予定日になっても買取金額の振込みがない方がいます。

 

カーチスに問い合わせると、振込日を先延ばしにされただけでなく、買取金額を減額してきたので「車を返してほしい」と伝えると、車はもう業者オークションに流したためカーチスにはないと言われました。

 

お金のやり取りのルーズさだけでも信用を失うところですが、契約を一方的に変更してきたのは法に触れる行為とも言われかねません。

 

⑤中古車査定士の対応が良くない

 

自宅にカーチスの中古車査定士が出張査定にきたところ、その中古車査定士の態度が非常に悪かったという方がいます。

 

社員に接客教育をしていないのか、本人の人間性なのか、他の買取業者より買取金額が高かったとしても、カーチスに売ろうとはなりませんよね。

 

ここでご紹介したのは5つの事例ですが、他にも複数の悪い評判があります。

 

これらはすべてカーチスの社員個人が行なった行為ですので、個人の問題という見方ができますが、ただそのような社員が営業しないように、きちんとした社員教育をするのが会社の役割ともいえるでしょう。

 

社員の信用は会社の信用に直結するものですし、カーチスという言葉は「礼儀・行儀が良い」という意味があるので、これからの社員の成長に期待したいところです。

カーチスの買取の流れ

2 カーチスの買取の流れ

カーチスで車を売る場合は、以下の手順をたどっていきましょう。

 

 

1 カーチスホームページ(https://www.carchs.com/)にアクセス
2 ホームページ上の「お客様が車を売りたい」にアクセス
3 「車を売りたい」のページ(https://www.carchs.com/appraisal)の「査定のお申込み」に入力

●車のメーカー名、車種名、年式、走行距離

●あなたのお名前、電話番号、郵便番号、メールアドレス

4 カーチスのスタッフから電話またはメールで、車の確認とおおよその買取金額の連絡がくる
5 来店またはお客様が指定する場所で車の査定(査定時間は20分以内)
6 お客様が査定金額に納得すれば売却・諸手続きをカーチスが行なってくれる
7 車を売るのに必要な書類を郵送などでカーチス手渡す
8 あなたの口座に買取金額が振り込まれるのを受け取る

 

中古車査定士に車を査定してもらう前に、下記の事をやっておく事をおすすめします。
 

査定を受ける前には洗車と車内清掃はしておくべきです。

 

また社外品などのパーツは必ず装着したままで査定を受けましょう。

 

中古車査定士がくる前に、これまでの整備点検記録簿、取扱説明書、保証書を準備し、自分がアピールしたい点については査定士に伝えられるようにしておくことです。

 

中古車査定士は査定のプロですから、修復歴や故障箇所を聞かれた場合はきちんと答えるようにしましょう。

 

総合して言えることは、すぐに車の売ることを考えている方が車の査定を受けるのなら、今の車のありのままの姿をみせることが重要ですし、自分で把握している範囲で車の現状を説明することをおすすめします。

 

もし修復歴や故障箇所を隠したり嘘をついたのが、査定中に見つかった場合は、中古車査定士があなたのことを信用しなくなり、他にも隠している不具合なところがあるのではないかと、細かい部分まで査定をしますし、マイナス査定に発展する可能性が高くなります。

 

もし今すぐ車を売るというわけではない場合でも、将来的に車を買取りに出すときがやってきます。

 

そのときのために日頃のメンテナンスはきちんとしておきましょう。

 

日頃からきちんとメンテナンスをしておけば車のコンディションを保つことができますよ。

また車を少しでも高く買取りしてもらうためには、買取りしてもらう時期を見計らうことも大切です。

 

多くの方はご存じないかもしれませんが、1~12月の間で一番高く車が買取りされるのは1~2月なのです。

 

なぜなら1年の間に車が一番売れるのが3月なのですが、その理由としては4月からの新しい生活に備えて車を購入する方が多くいます。

 

3月に車が売れることを分かっている中古車販売店は1~2月にたくさんの中古車を買取りして、3月に大量販売するわけです。

 

つまり将来的に車を売るのであれば1~2月をねらうといいですよ。

必要な書類は何?

3 必要な書類は何?

車を買取りしてもらったあとの手続きはカーチスが行なってくれますが、手続きをするときにはあなたが準備しないといけない書類がありますので、ご紹介しておきますね。

 

 

普通車 軽自動車
●自動車検査証(車検証)

●自動車損害賠償責任保険証明書(自賠責保険)

●自動車税納税証明書

●印鑑証明書2通

●実印

●リサイクル券

●自動車検査証(車検証)

●自動車損害賠償責任保険証明書(自賠責)

●自動車税納税証明書

●リサイクル券

●印鑑証明書1通

●実印

 

カーチスはお客様から車を買取りしたあとは、陸運局で名義変更手続きを行ないますが、そのときにあなたが準備するのが上記の書類です。

 

陸運局で手続きを行なうときは上記以外に、譲渡証明書、委任状、OCR用紙などはカーチスが用意してくれます。

 

ただ必要書類には注意するべきことがあります。

 

例えばあなたがこれまでに引越しをしている場合、印鑑証明書の住所は変更しているものの、車検証の住所変更はしていなくて、旧住所のままになっていることがよくあります。

そのときは引越しが1回の場合は、前住所が記載されている住民票を1通追加して準備する必要があります。

 

引越しが2回以上の場合は、住民票ではこれまでの住所をたどることができませんので、戸籍附票または戸籍謄本を用意しなければなりません。

 

ご結婚で姓が変わっているときも戸籍謄本を取りに行く必要があります。

査定した後に減額請求される事がトラブルの理由?

4 査定した後に減額請求される事がトラブルの理由?

カーチスの悪い評判で多いのは、最初に提示していた買取金額をあとから減額してきたことです。

車の現車確認をしてもらったときに他の買取業者より高い買取金額をつけてくれたため、車をカーチスに引取りしてもらったあとに、買取金額を下げられたという話しはよく聞きます。

カーチス以外でも、1回目の査定で高価な買取金額を提示してもらったので車を引取りしてもったけれど、そのあと再査定したときに1回目の査定で見つけられなかったマイナス査定が見つかったために減額されたというケースがあります。

カーチスでもこのような車買取をしている事例は複数あげられていますので、1回目の査定で出された買取金額は今後変更されないのかを確認しておく必要があります。

このようなトラブルを避けるためには、お客様とカーチスとの間で商談するときには、ボイスレコーダーなどを用いて、商談内容を録音しておくといいでしょう。

実際にトラブルになったときに証拠がなければ裁判になったとしても勝ち目はありません。

とくに車の取引のときは相手がさまざまですので、店舗に防犯カメラがついているようなところか、防犯カメラがないところでは、ワイシャツの胸ポケットにスマホをいれて録画モードにするなど、お互いフェアな商談ができているかを記録しておくといいでしょう。

そうすることでトラブルに巻き込まれても記録を残しておくことができますよ。

他の買取店の評判は以下からどうぞ。

おすすめの大手車の買取業者を評判から徹底比較

カーチスの店舗一覧

5 カーチスの店舗一覧

カーチスは以下のように、2018年7月現在では全国に53店舗あります。

<北海道・東北・関東>

 

店舗名 住所 電話番号
カーチス札幌清田 北海道札幌市清田区清田三条3-1-6 011-888-5755
カーチス釧路 北海道釧路市末広町10-1 IT-COMビル1F 0154-45-8100
カーチス盛岡 岩手県盛岡市茶畑2-21-1 019-604-3306
カーチス北上 岩手県北上市村崎野第19地割299-2 0197-68-2250
カーチス水沢 岩手県奥州市水沢区佐倉河鐙田35番地 0197-25-3211
カーチスメガ仙台 宮城県仙台市泉区七北田新道3-1 0120-372-190
ガチアウトレット カーチス広瀬通りサテライト 宮城県仙台市青葉区立町5-7 022-216-5202
カーチス秋田 秋田県秋田市川尻大川町1-35 018-896-6521
カーチス郡山 福島県郡山市本町2-5-15 024-991-5370
カーチス土浦 茨城県土浦市中村南4-13-6 029-830-5037
カーチス水戸 茨城県東茨城郡茨城町長岡3480-101 029-240-7633
カーチス宇都宮 栃木県宇都宮市江曽島町2137番地 028-684-1213
カーチス小山 栃木県小山市東城南1丁目1番地11号 0285-31-0481
カーチス前橋 群馬県前橋市南町4-49-7 027-225-0008
カーチスさいたま西 埼玉県さいたま市西区三橋6-765-1 048-620-7077
カーチス川口 埼玉県川口市柳崎1-28-25 048-264-2601
カーチス富士見 埼玉県富士見市ふじみ野西4丁目19番地7 049-256-0880
カーチス熊谷 埼玉県熊谷市広瀬158-5 048-599-3355
カーチス千葉 千葉県千葉市美浜区稲毛海岸2-3-4 0120-50-4190
カーチス柏 千葉県柏市若柴367-10 04-7137-1400
ガチアウトレット カーチス江戸川 東京都江戸川区一之江2-12-3 03-5678-6663
カーチス多摩 東京都多摩市愛宕4丁目23-5 042-389-8118
カーチス川崎 神奈川県川崎市幸区南幸町3-97 044-543-0201
カーチス相模原 神奈川県相模原市緑区西橋本2-27-6 042-772-3065
カーチス秦野 神奈川県秦野市曽屋3510‐1 0463-80-3788
カーチス磯子 神奈川県横浜市磯子区上中里町652-1 045-778-7797
カーチス小田原 神奈川県小田原市下大井398-6 0465-39-1213
カーチス藤沢 神奈川県藤沢市辻堂神台2-5-20 0466-31-1080

 

 

 

<中部・近畿・中国・四国・九州>

店舗名 住所 電話番号
カーチス新潟桜木インター 新潟県新潟市中央区女池1-1-18 0120-975-190
カーチス富山 富山県富山市問屋町一丁目6番10号 076-451-1501
カーチス金沢 石川県金沢市若宮2-14 076-260-4105
カーチス甲府 山梨県甲府市上石田1-4-9 055-221-4141
カーチス長野 長野県長野市大橋南2-1-1 026-286-1400
カーチス松本 長野県松本市村井町南2丁目4-20 0263-88-8433
カーチス大垣 岐阜県大垣市南頬町4-73 0584-83-8372
カーチス浜松 静岡県浜松市西区入野町6324-1 053-415-2801
カーチス静岡 静岡県静岡市葵区長沼3-10-2 054-208-5400
カーチス名古屋緑 愛知県名古屋市緑区桶狭間切戸2416番地 052-624-7252
カーチス豊田 愛知県豊田市元宮町6-10-1 0565-37-3222
カーチス大津 滋賀県大津市大江2-20-9 077-547-2822
カーチス京都伏見 京都府京都市伏見区中島秋ノ山町121番 075-605-4733
カーチス大阪平野 大阪府大阪市平野区長吉出戸8-4-17 06-6760-1010
カーチス南港 大阪府大阪市住之江区南港南2-1-31 0120-4190-50
カーチス箕面 大阪府箕面市半町3-13-20 072-720-7003
カーチス枚方 大阪府枚方市北山1-2-15 0120-14-3590
カーチス堺 大阪府堺市西区鳳西町1-78-11 072-267-2255
カーチス神戸西 兵庫県神戸市西区玉津町田中597-1 078-926-1036
カーチス姫路 兵庫県姫路市辻井6-1-3 079-295-2008
カーチス奈良 奈良県大和郡山市上三橋町145-1 0743-58-5612
カーチス広島 広島県広島市安佐南区古市3-1-9 082-831-1445
カーチス丸亀 香川県丸亀市柞原町293-1 0877-43-2686
カーチス福岡西 福岡県福岡市西区女原北16-19 092-807-1122
ガチアウトレット カーチス筑紫野 福岡県筑紫野市塔原南1-2-4 092-919-5858

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カーチスとガリバーとビッグモーターなど大手の買取店の比較

6 カーチスとガリバーとビッグモーターなど大手の買取店の比較

世の中には車を買取りしてくれる業者が80,000軒以上あります。

その中でも大手買取業者のちがいについて比較してみましょう。

 

業者名 買取実績

(年間)

シェア 受付

対応時間

出張

査定料

買取対応

エリア

代行

手続き

事故車

不動車

ガリバー 約22万台 30.2% 24時間 無料 全国 無料 OK
ビッグモーター 約14万台 19.2% 24時間 無料 全国 無料 OK
ラビット 約12万台 16.5% 24時間 無料 全国 無料 OK
T-UP(トヨタ) 約7.2万台 9.9% 24時間 無料 全国 無料 OK
アップル 約6.5万台 8.9% 24時間 無料 全国 無料 OK
カーチス 約4万台 5.5% 24時間 無料 全国 無料 OK
ユーポス 約4万台 5.5% 24時間 無料 全国 無料 OK
カーセブン 約3万台 4.3% 24時間 無料 全国 無料 OK

 

大手買取業者を8社あげましたが、どの会社も24時間の受付体制をとっており、出張査定料・代行手続きは無料になっています。

 

また買取対応エリアは全国で、事故車・不動車でも買取りしてくれます。

 

断トツでシェアが1位なのはガリバーです。

 

他の買取業者より高く買取りしてくれることと、丁寧な接客対応がこの結果を生み出しています。

 

カーチスに6位となっていますが、専門のスタッフが他の買取業者に劣らない買取金額を提示していることから、多くのお客様の心をつかむことに成功しました。

カーチスの電話ってしつこいの?

7 カーチスの電話ってしつこいの?

カーチスに車の査定依頼を行なうと、のちほどカーチスから電話がかかってきて、査定の日時を決定します。

実際に査定してもらったあと買取りを検討するという形で保留にすると、後日「ご検討されましたか??」という形で電話がかかってくるのは一般的でしょう。

電話がかかってきたのならきちんと電話に出て、車を売らないのであれば「売らない」ということを申し出れば、そのあとカーチスからしつこく電話がかかってくることはまずありません。

もしあなたが電話に出なければ、何度か電話がかかってくることはあるでしょう。
また一括査定サイトを利用したときも同じで、買取業者から電話がかかってこれば電話に出るべきですし、車を売らないのであればその意思を伝えると、しつこく電話がかかってこないでしょう。

カーチスの口コミ・評判をみてもしつこく勧誘を受けた人はほとんどいないようです。

カーチスはJADRI(日本自動車流通研究所)に加入しているのですが、この団体は優良な買取業者のみが加入できる団体なのです。

つまりJADRIに加入している=優良な買取業者というわけですので、その買取業者は安心して利用できるといえるのです。

もしお客様の信頼を損ねるような行為をしたのであれば、その買取業者はJADRIからの脱退を促されるので、カーチスも良識のある接客や営業を行なっているといえます。

実際に8年連続顧客満足度No.1になっていることがそれを証明していますよね。

きちんとカーチスとの対応をしていれば、しつこい電話はないと思ってください。

カーチスだけじゃなく一括査定を登録すべき

8 カーチスだけじゃなく一括査定を登録すべき

先ほどは大手買取業者を8社とりあげましたが、これらの買取業者のホームページにアクセスすると、査定依頼を申込むことができます。

ただ1社ずつ査定を依頼するのは時間がかかりますし、知っておいてほしいのは大手買取業者だからといって買取金額が高いわけではありません。

買取業者は車種に関係なく車を買取りしている業者もあれば、特定の車種を専門に買取りしている買取業者があります。

例えば「ミニバン専門店」という形で、特定のジャンルの車を高く買取りしたり「アルファード専門店」というように、限定した車種の車を高価買取している業者もみられます。

買取業者はそれぞれで「この車なら高く買取りたい」というのをもっていますので、車を売るときは大手買取業者だけに頼るのはよくありません。

しかしどこの買取業者に頼ればいいのかが分かりませんよね。
そのときは一括査定サイトを使ってみてください。

一括査定サイトは、大手買取業者にこだわらず、あなたの車を高価買取してくれる業者をみつけてくれます。

紹介してもらった買取業者の名前をみると「こんな買取業者の名前聞いたことないな」と思う業者も出てきますが、名前にこだわらずどのような買取業者なのかを調べながら、一度その業者に査定をお願いしてみましょう。

一括査定サイトを使うと、査定してもらった業者の数だけ買取金額を知ることができますので、どこの買取業者に車を売るのかはあなた次第です。

買取金額が高かったとしても接客態度が気に入らなかった場合は、他の買取業者に車を売却する方もいらっしゃいます。

また買取金額が安かったとしても、その買取業者に自分のほしい車があった場合は、その買取業者に中古車を購入するという前提で車を売れば、最初に提示した買取金額より高く買取ってもらえる場合もあります。

あなたに連絡してきた買取業者は、あなたの車を買取りたいという強い気持ちをもっている業者ばかりです。

A社があなたの車の買取金額を50万円、B社が55万円だった場合、A社へ売却の断りの電話を入れるときに「B社がA社よりも5万円高く買取りしてくれるのでB社に売ります」とはっきり金額を伝えると、A社の反応は2つです。

「それだったらA社に売ってください」と言って引き下がるか、「それならうちは57万円で買取ります」と言って買取金額をあげてくるかです。

もし後者ならばあなたにとってさらにお得に車を買取りしてもらえます。

一括査定サイトを利用した場合は、同時に複数の買取業者の買取金額を知ることができるために、このような形で買取金額をあげることができる可能性があるのです。

カーチスだけに頼るのではなく、一括査定サイトで色々な買取業者を頼ってみてくださいね。

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